Cuando nos escribes
Formulario de contacto, WhatsApp o correo
- Datos
- Tu nombre, tu mensaje y, si decides darlos, tu correo y teléfono.
- Para qué
- Responder tu consulta sobre productos, tallas, disponibilidad o compras por mayor.
- Base
- Tu consentimiento.
Legal
Política de privacidad
En Cami Bom Bom cuidamos los datos que nos confías cuando nos escribes, compras o presentas un reclamo. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable es Consorcio Lucami S.A.C., la empresa titular de la marca Cami Bom Bom.
- RUC
- 20477502025
- Domicilio
- Psj. Francisco Graña Reyes 374, Urb. Chimú, Trujillo, La Libertad
- Correo para tus datos
- camibombomcorp@gmail.com
- Banco de datos
- Código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales Por confirmar
¿Qué datos recogemos y para qué?
Solo los necesarios en cada momento. Nunca te pedimos datos sensibles —como información de salud, creencias u origen— ni tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada.
Cuando compras
Carrito y pago en la tienda online
- Datos
- Nombre, teléfono, correo y dirección de entrega. Documento de identidad solo si lo exige el comprobante de pago.
- Para qué
- Procesar tu pedido, emitir el comprobante y coordinar la entrega.
- Base
- Lo necesario para cumplir tu compra y nuestras obligaciones tributarias.
Si compras por mayor
Solicitud de catálogo y pedidos
- Datos
- Nombre de contacto, negocio, RUC, ciudad, teléfono y correo.
- Para qué
- Enviarte el catálogo mayorista, cotizar y facturar.
- Base
- Tu consentimiento y, si concretas el pedido, lo necesario para cumplirlo.
Si presentas un reclamo
Libro de Reclamaciones
- Datos
- Los que pide el formato oficial: nombre, documento, contacto y el detalle del reclamo.
- Para qué
- Atender tu reclamo o queja dentro del plazo legal.
- Base
- Una obligación legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Novedades y promociones: solo te las enviaremos si nos autorizas de forma expresa, y puedes retirar esa autorización cuando quieras.
¿Con quién los compartimos?
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente para esa tarea:
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — mensajería con clientas y mayoristas.
- Gmail (Google LLC) — correo de la empresa.
- Mercado Pago — procesa los pagos. Cami Bom Bom no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Empresa de envíos — entrega de pedidos. Por confirmar
- Alojamiento de la web y herramientas de medición Por confirmar
También los entregaríamos a una autoridad si una norma o un mandato judicial lo exige.
¿Tus datos salen del Perú?
En algunos casos, sí. WhatsApp y Gmail procesan la información en servidores de empresas fuera del país. La ley llama a esto flujo transfronterizo de datos personales, y lo declaramos aquí para que lo sepas antes de escribirnos.
Dónde procesan los datos Mercado Pago, la empresa de envíos y el alojamiento de la web Por confirmar
¿Cuánto tiempo los guardamos?
Solo mientras los necesitemos para la finalidad por la que nos los diste. Después los eliminamos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos: por ejemplo, los comprobantes de pago, por el plazo que exige la normativa tributaria, y los reclamos, por el plazo mínimo que fija la norma del Libro de Reclamaciones.
Plazos exactos por tipo de dato Por confirmar
¿Cómo los protegemos?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar que tus datos se pierdan, se alteren o los vea quien no debe. Detalle de esas medidas Por confirmar
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas que exige el Reglamento y, si te afecta directamente, también a ti.
¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercerlos en cualquier momento y de forma gratuita.
| Derecho | Qué puedes pedir | Respondemos en |
|---|---|---|
| Información y acceso | Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos, y recibir una copia. | 20 días hábiles |
| Rectificación | Corregir un dato inexacto o incompleto. | 10 días hábiles |
| Cancelación | Que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. | 10 días hábiles |
| Oposición | Que dejemos de usar tus datos por un motivo legítimo. | 10 días hábiles |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato ordenado que puedas llevar a otro lado. | Por confirmar |
Y siempre puedes retirar tu consentimiento; eso no afecta lo que ya hicimos antes con tu autorización.
¿Cómo los ejerces?
- Escríbenos
- A camibombomcorp@gmail.com con el asunto «Datos personales».
- Incluye
- Tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad, para confirmar que eres tú y no entregarle tus datos a otra persona.
- Te respondemos
- Por el mismo medio, dentro de los plazos de la tabla. Si falta algún dato para atenderte, te lo pediremos.
¿Y si no te respondemos?
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
El Libro de Reclamaciones es para reclamos de consumo —un producto, un pedido, la atención—. Los temas de datos personales van por la vía de la Autoridad Nacional.
Menores de edad
La tienda está pensada para personas mayores de edad. Si eres menor, pídele a tu madre, padre o tutor que haga la compra o la consulta por ti.
Cambios a esta política
Si la actualizamos, cambiaremos la fecha de vigencia de arriba. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en la web.